Service Creatio, customer center edition
PDF
Это документация Creatio версии 7.16.0. Мы рекомендуем использовать новую версию документации.

Аналитика раздела [Обращения]

Представление Аналитика содержит сводные данные по информации раздела: графики, расчетные показатели, рейтинговые списки и отчеты.

На заметку

Работа с аналитикой и ее настройка рассмотрены в отдельной статье.

Вкладка [Статистика по обращениям за квартал]

Вкладка отображает статистику обращений за текущий квартал.

Количество просроченных

Диаграмма, отображающая количество обращений, по которым не соблюдены плановые сроки реакции или разрешения.

Источники обращений

Диаграмма, отображающая количество обращений по источникам возникновения обращений.

Категории обращений

Диаграмма, отображающая количество обращений по категориям.

Динамика регистрации и закрытия обращений

Диаграмма, отображающая отношение закрытых обращений к количеству зарегистрированных.

Смотрите также

Аналитика

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?